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Hilfe - FAQ:

Wenn Sie zum Beispiel Fragen zu Ihrem Account haben, klicken Sie bitte auf den orangefarbenen Link „...zu Ihrem Account", den Sie weiter unten finden. Nun sehen Sie häufige Fragen und Antworten zu einem Account.

Hier finden Sie Fragen und Antworten…

... zu Ihrem Account
• Was ist „Mein WG-Gesucht"?
„Mein WG-Gesucht" entspricht "Mein Account" oder "Mein Profil" auf anderen Webseiten. Um eine Anzeige auf WG-Gesucht.de zu inserieren, müssen Sie registriert sein - ein Benutzerkonto legen Sie auf der Unterseite „Mein WG-Gesucht" an. Dort können Sie unter anderem Ihre Profileinstellungen bearbeiten und einen Benachrichtigungsservice einrichten. Wenn Sie ein Benutzerkonto angelegt haben, erhalten Sie im Mitgliederbereich „Mein WG-Gesucht" weitere Informationen über die Nutzungsmöglichkeiten. Registrieren Sie sich jetzt kostenlos hier.

• Ich kann mich nicht mehr einloggen. Was nun?
Bitte versuchen Sie zunächst, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einzuloggen. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen"? in der linken Menüleiste. Weitere Informationen zu Passwortproblemen finden Sie weiter unten unter dem Link „... bei Passwortproblemen".

• Warum werde ich immer wieder automatisch ausgeloggt?
Ihre Profileinstellungen basieren auf Cookies und sind somit von der Laufzeit bzw. der Löschung des betreffenden Cookies abhängig. Sollten Sie keine Cookies akzeptieren, kann dies verantwortlich für das Ausloggen während der Anzeigenverwaltung sein.

• Wie lösche ich meinen Account?
Bitte loggen Sie sich zunächst über „Mein WG-Gesucht" in der linken Menüleiste in Ihren Account ein. Klicken Sie anschließend auf die Registerkarte „FAQ" in Ihrem Profil. Dort finden Sie einen Link, um Ihren Account zu löschen.

• Wie kann ich den Suchauftrag abbestellen?
Am Ende jeder Benachrichtigungsmail befindet sich der Link „Suchauftrag deaktivieren", mit dem Sie den Suchauftrag abbestellen können. Den Button "Suchauftrag beenden" finden Sie auch unter "Meine Filter und Suchaufträge verwalten" in Ihrem Account.


... zu Ihren Anzeigen
• Meine Anzeige erscheint nicht in der Liste. Was kann ich tun?
Achten sie zunächst darauf, dass Sie die richtige Rubrik für die Ansicht gewählt haben, in der die Anzeige inseriert wurde (z.B. WG-Zimmer oder Wohnung). Mithilfe des Datumfilters können Sie ihre Anzeige nun ganz leicht finden. Um die Anzeige erneut wieder nach oben in der Liste zu bringen, können Sie Ihre Anzeige aktualisieren.

• Wie kann ich meine Anzeige bearbeiten und aktualisieren?
a) Über die Anzeigenbestätigungsmail:
Klicken Sie auf den Link "Anzeige bearbeiten" in der Anzeigenbestätigungsmail, die wir Ihnen zugeschickt haben und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Sie können nun Ihre Anzeige bearbeiten und aktualisieren und sie erscheint wieder vorne in der Liste.
b) Direkt über „Mein WG-Gesucht":
Klicken Sie auf das „Mein WG-Gesucht" - Feld am linken Seitenrand in der Hauptnavigation. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie in Ihrem Profil auf „Meine Anzeigen" klicken, können Sie einen PDF-Aushang erstellen und Ihre Anzeige löschen, deaktivieren oder bearbeiten und aktualisieren, sodass sie wieder vorne in der Liste erscheint.
c) Über die Anzeigenseite:
Rufen Sie Ihre Anzeige auf und scrollen Sie zum unteren Ende der Anzeigenseite. Hier können Sie auf „Angebot bearbeiten" klicken und so die nötigen Änderungen vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie eingeloggt sein müssen, um Ihre Anzeige bearbeiten zu können.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, schicken wir Ihnen über den Button "Passwort vergessen"" in der linken Menüleiste ein neues, sicheres Passwort zu.

• Wie kann ich meine Anzeige deaktivieren/aktivieren?
Deaktivieren:
a) Über die Anzeigenbestätigungsmail:
Klicken Sie den Link "Anzeige deaktivieren" in der Anzeigenbestätigungsmail, die wir Ihnen zugeschickt haben. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben, wird Ihre Anzeige automatisch deaktiviert. Ihre Kontaktdaten sind dann nicht mehr sichtbar.
b) Direkt über „Mein WG-Gesucht":
Klicken Sie auf das „Mein WG-Gesucht" - Feld am linken Seitenrand in der Hauptnavigation. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie in Ihrem Profil zunächst auf „Meine Anzeigen" und danach auf das Feld "deaktivieren" klicken, wird Ihre Anzeige deaktiviert und Ihre Kontaktdaten sind nicht mehr sichtbar.

Aktivieren:
a) Direkt über „Mein WG-Gesucht":
Klicken Sie auf das „Mein WG-Gesucht" - Feld am linken Seitenrand in der Hauptnavigation. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie in Ihrem Profil zunächst auf „Meine Anzeigen" und danach auf das Feld "aktivieren" klicken, wird Ihre Anzeige aktiviert. Ihre Kontaktdaten sind dann für Interessenten wieder sichtbar.

• Wie kann ich Fotos nachträglich in meine Anzeige einfügen?
Nachdem Sie das Anzeigenformular ausgefüllt und abgeschickt haben, gelangen Sie direkt zum Bildupload. Um Bilder nachträglich hinzuzufügen oder zu löschen, loggen Sie sich bitte zunächst in Ihren Account ein und nutzen den Button „Meine Anzeigen". Wenn Sie auf den Button „Bilder ändern/hinzufügen" klicken, erscheint eine Seite, auf der Sie neue Bilder hochladen und alte löschen können.

• Warum wird mein Bild nicht angezeigt?
Dies kann mehrere Gründe haben. Wir bitten Sie, zu beachten, dass nur Bilder mit den Formaten .jpeg/jpg, .gif, .png und mit einer maximalen Größe von 2 MB hochgeladen werden können.

Was kann ich tun, wenn die Adresse falsch oder gar nicht im Stadtplan angezeigt wird?
Überprüfen Sie, ob Sie den korrekten Straßennamen, den richtigen Stadtteil und die richtige Postleitzahl eingegeben haben. In seltenen Fällen ist die Hausnummernzuteilung ungenau. Lassen Sie in diesem Fall einfach Ihre Hausnummer bei der Angabe der Straße weg und weisen Sie im Anzeigentext darauf hin.


• Wie kann ich meine Anzeige löschen?
a) Über die Anzeigenbestätigungsmail:
Klicken Sie auf den Link „Anzeige löschen" in der Anzeigenbestätigungsmail, die wir Ihnen zugeschickt haben und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Nun können Sie Ihre Anzeige löschen.
b) Direkt über „Mein WG-Gesucht":
Klicken Sie auf das „Mein WG-Gesucht" - Feld am linken Seitenrand in der Hauptnavigation. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie in Ihrem Profil auf „Meine Anzeigen" klicken, sehen Sie Ihre Anzeige aufgelistet. Mit einem Klick auf den Button „löschen", löschen Sie Ihre Anzeige.
c) Über die Anzeigenseite:
Rufen Sie die Anzeige, die sie löschen möchten, auf und klicken Sie unten auf den Link Angebot löschen. Bitte beachten Sie, dass Sie eingeloggt sein müssen, um Ihre Anzeige löschen zu können.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, schicken wir Ihnen über den Button "Passwort vergessen"" in der Hauptnavigation links ein neues, sicheres Passwort zu.

Wie kann ich meine Anzeige löschen, wenn ich mein Passwort vergessen habe und nicht mehr auf die E-Mail-Adresse zugreifen kann, mit der ich bei WG-Gesucht.de registriert bin?
In dieser Ausnahmesituation richten Sie bitte Ihre Anfrage an kontaktwg-gesucht.de.

WICHTIG: Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die Anzeigennummer bzw. den Link zur Anzeige an. Zur Identifizierung und Überprüfung benötigen wir Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihr Geburtsdatum. Nach dieser Überprüfung löschen wir Ihre Anzeige manuell.



... zur Kontaktaufnahme und zum Nachricht senden
• Wie kann ich die Inserenten kontaktieren?
In jeder Anzeige werden am unteren Ende der Anzeigenseite und rechts oben die Kontaktdaten eingeblendet. In den meisten Fällen steht die Festnetz- oder Handynummer des Inserenten schon direkt in der Detailansicht der Anzeigen. Manche Inserenten geben nur ihre E-Mail-Adresse an. In diesem Fall können Sie den Inserenten über den Button "Nachricht senden" anschreiben. Wenn Sie bei WG-Gesucht.de registriert sind, können Sie außerdem eine Nachricht als Vorlage speichern und so oft versenden, wie Sie möchten.

• Was hat es zu bedeuten, wenn der Inserent nicht gleich antwortet?
Wenn sich der Inserent nach Ihrer Anfrage nicht sofort meldet, bedeutet das nicht, dass Ihre E-Mail nicht angekommen ist. Sie müssen damit rechnen, dass der Inserent bei WG-Gesucht.de unzählige Anfragen erhält und nicht alle beantworten kann. Um Ihre Chancen zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, kostenlos ein Gesuch aufzugeben.

Ich habe nach dem "Nachricht senden" keine Bestätigungsmail meiner Nachricht als Kopie erhalten, ist meine E-Mail trotzdem angekommen?
In seltenen Fällen kommt es vor, dass die Kopie der Nachricht, die Sie an den Inserenten gesandt haben, mit etwas Verspätung eintrifft. Warten Sie also ein paar Stunden, bevor Sie die Anzeigenersteller erneut kontaktieren.


• Warum fehlen die Kontaktinformationen bei manchen Gesuchen?
Inserenten können die Privatsphäre ihres Gesuches individuell einstellen und zwischen "für alle Nutzer", "für registrierte Nutzer" und "für Nutzer mit Angebot in dieser Stadt" wählen.

Erscheint die Meldung "Die Kontaktinformationen sind nur für registrierte Nutzer sichtbar", müssen Sie sich neu registrieren bzw. einloggen, um den Inserenten kontaktieren zu können. Erscheint die Meldung "Die Kontaktinformationen sind nur für Nutzer sichtbar, die ein Angebot in dieser Stadt inseriert haben" hat der Suchende das Gesuch nur für Inserenten freigegeben. Wenn Sie diesen Inserenten kontaktieren möchten, müssen Sie zunächst über "Angebot aufgeben" eine Anzeige in der entsprechenden Stadt inserieren.



... bei Passwortproblemen
• Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?
Über den Link "Passwort vergessen" unterhalb der Seite senden wir Ihnen ein neues, sicheres Passwort zu. Bitte beachten Sie, dass Sie die E-Mail-Adresse angeben, mit der Sie bei WG-Gesucht.de registriert sind.

• Ich kann mich mit dem zugesendeten neuen Passwort nicht einloggen. Was nun?
Bitte loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse ein. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie das Passwort komplett übernehmen, aber kein Leerzeichen am Ende des Passwortes eingetippt wird. Dieses Problem kann beim Kopieren des Passwortes auftreten.

Versuchen Sie daher, das zuletzt angeforderte Passwort manuell einzutippen und sich damit und mit Ihrer E-Mail-Adresse in Ihren Account einzuloggen.

Ich habe ein neues Passwort angefordert, aber es ist nicht angekommen. Was kann ich jetzt machen?
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte die E-Mail dort nicht sein, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: Stellen Sie in Ihren Accounteinstellungen ein, dass E-Mails von der Adresse webmasterwg-gesucht.de nicht geblockt werden. Aus Sicherheitsgründen ist es nur möglich, alle 24 Stunden ein neues Passwort anzufordern.

Bitte nehmen Sie diese Änderungen vor, warten Sie anschließend die 24-Stunden-Sicherheitsfrist nach der letzten Anforderung ab und nutzen Sie erneut die Funktion "Passwort vergessen?".



... zur allgemeinen Nutzung von WG-Gesucht.de
• Was kostet der Service von WG-Gesucht?
Der Service ist bei privater Nutzung kostenlos. Für eine gewerbliche Nutzung setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Beachten Sie hierzu auch unsere AGBs.

• Wo finde ich die Anzeigen?
Sie finden die Anzeigen unter "Angebote lesen" oder "Gesuche lesen" direkt über die Startseite oder in der Hauptnavigation links.

• Muss ich mich registrieren, um eine Anzeige zu inserieren?
Ja. Um eine Anzeige zu inserieren, müssen Sie registriert sein. Die Registrierung ist in den Vorgang der Anzeigenaufgabe integriert. Wenn Sie registriert sind, gelangen Sie über den Button „Mein WG-Gesucht" auf der linken Menüleiste zu Ihrem Profil. Dort können Sie ganz einfach Ihre Anzeigen bearbeiten, deaktivieren und löschen, Ihre Profileinstellungen bearbeiten oder Ihr Passwort ändern.

• Wie gebe ich eine Anzeige auf?
Wenn Sie eine WG, ein Zimmer, eine Wohnung oder ein Haus zu vermieten haben, klicken Sie bitte auf das Feld "Angebot aufgeben" direkt auf der Startseite oder am linken Seitenrand in der Hauptnavigation. Wenn Sie sich selbst als Wohnungssuchender präsentieren wollen, klicken Sie bitte auf das „Gesuch aufgeben"- Feld direkt auf der Startseite oder am linken Seitenrand in der Hauptnavigation.

• Was bedeuten die Männchen vor den einzelnen Anzeigen?
Die Symbole zeigen, wie viele männlich/weibliche Bewohner die WG bis jetzt hat und ob ein Mitbewohner oder eine Mitbewohnerin gesucht wird.

• Wo finde ich die Anzeigennummer?
Die siebenstellige Anzeigennummer finden Sie oben in der URL (z.B. www.wg-gesucht.de/ 3000000.html) oder am unteren Ende der Anzeigenseite bei "Kontakt".

• Kann ich irgendwo auf Daten aus gelöschten Anzeigen zurückgreifen?
Nein. Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist dies nicht möglich. Nutzen Sie daher die Möglichkeit, Anzeigen auszudrucken. Verwenden Sie daür am besten Recyclingpapier.



... Für eine optimale Darstellung und Funktionalität von WG-Gesucht.de
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Mehr Hilfe:

Sollten Ihre Fragen nicht beantwortet sein, wenden Sie sich bitte an uns:

kontaktwg-gesucht.de


 
Informationen:

Betrugsverdacht melden:
 
Eine 80 Quadratmeter große Wohnung in Hamburg für 400 Euro? Eine dubiose Anfrage auf Ihr Gesuch in fehlerhaftem Englisch? Wie Sie einen Betrugsverdacht melden können, lesen Sie hier.


Account löschen:
 
Sie haben einen Nachmieter, einen Mitbewohner oder ein neues Zuhause gefunden? Sie möchten deshalb Ihren Account bei WG-Gesucht.de löschen? Mehr dazu erfahren Sie hier.


Anzeigen deaktivieren:
 
Ihre Suche nach einem neuem Zuhause oder einem neuen Mitbewohner war erfolgreich. Vielleicht suchen Sie aber in einem halben Jahr schon wieder? Was Sie dann tun können, lesen Sie hier.


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