Hilfe - FAQ

Bitte versuchen Sie zunächst, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einzuloggen. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen?". Weitere Informationen zu Passwortproblemen finden Sie im FAQ Bereich "Passwortprobleme".

Ihre Profileinstellungen basieren auf Cookies und sind somit von der Laufzeit bzw. der Löschung des betreffenden Cookies abhängig. Sollten Sie keine Cookies akzeptieren, kann dies verantwortlich für das Ausloggen während der Anzeigenverwaltung sein.

Löschen Sie Ihren Account bitte über "Mein Profil - Account löschen".

WG-Gesucht.de legt Wert auf eine langfristige Nutzung und belohnt deswegen Accounts, die über einen längeren Zeitraum existieren, mit einer positiveren Bewertung. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln diese mit größter Sorgfalt.

Am Ende jeder Benachrichtigungsmail befindet sich der Link "Suchauftrag deaktivieren", mit dem Sie den Suchauftrag abbestellen können. Den Button "Suchauftrag beenden" finden Sie auch unter "Meine Filter und Suchaufträge verwalten" in Ihrem Account.

a) Direkt über "Mein WG-Gesucht": Klicken Sie auf "Mein WG-Gesucht" in der Hauptnavigation. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie in Ihrem Profil auf "Meine Anzeigen" klicken, können Sie einen PDF-Aushang erstellen und Ihre Anzeige löschen, deaktivieren oder bearbeiten und aktualisieren, sodass sie wieder vorne in der Liste erscheint. Auf kleinen Bildschirmen verbergen sich die Buttons zur Anzeigenverwaltung hinter dem Button "Optionen".
b) Über die Anzeigenseite: Rufen Sie Ihre Anzeige auf und scrollen Sie zum unteren Ende der Anzeigenseite. Hier können Sie auf "Angebot bearbeiten" klicken und so die nötigen Änderungen vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie eingeloggt sein müssen, um Ihre Anzeige bearbeiten zu können.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, schicken wir Ihnen über den Button "Passwort vergessen" ein neues, sicheres Passwort zu.

Deaktivieren:
Direkt über "Mein WG-Gesucht": Klicken Sie auf "Mein WG-Gesucht" in der Hauptnavigation. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie in Ihrem Profil zunächst auf "Meine Anzeigen" und danach auf das Feld "deaktivieren" klicken, wird Ihre Anzeige deaktiviert und Ihre Kontaktdaten sind nicht mehr sichtbar. Auf kleinen Bildschirmen verbergen sich die Buttons zur Anzeigenverwaltung hinter dem Button "Optionen".

Aktivieren:
Direkt über "Mein WG-Gesucht": Klicken Sie auf "Mein WG-Gesucht" in der Hauptnavigation. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie in Ihrem Profil zunächst auf "Meine Anzeigen" und danach auf das Feld "aktivieren" klicken, wird Ihre Anzeige aktiviert. Ihre Kontaktdaten sind dann für Interessenten wieder sichtbar. Auf kleinen Bildschirmen verbergen sich die Buttons zur Anzeigenverwaltung hinter dem Button "Optionen".

Nachdem Sie das Anzeigenformular ausgefüllt und abgeschickt haben, gelangen Sie direkt zum Bildupload. Um Bilder nachträglich hinzuzufügen oder zu löschen, loggen Sie sich bitte zunächst in Ihren Account ein und nutzen den Button "Meine Anzeigen". Wenn Sie auf den Button "Bilder ändern/hinzufügen" klicken, erscheint eine Seite, auf der Sie neue Bilder hochladen und alte löschen können. Auf kleinen Bildschirmen verbergen sich die Buttons zur Anzeigenverwaltung hinter dem Button "Optionen".

Dies kann mehrere Gründe haben. Wir bitten Sie, zu beachten, dass nur Bilder mit den Formaten .jpeg/jpg, .gif, .png und mit einer maximalen Größe von 2 MB hochgeladen werden können.

Überprüfen Sie, ob Sie den korrekten Straßennamen, den richtigen Stadtteil und die richtige Postleitzahl eingegeben haben. In seltenen Fällen ist die Hausnummernzuteilung ungenau. Lassen Sie in diesem Fall einfach Ihre Hausnummer bei der Angabe der Straße weg und weisen Sie im Anzeigentext darauf hin.

a) Direkt über "Mein WG-Gesucht": Klicken Sie auf "Mein WG-Gesucht" in der Hauptnavigation. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie in Ihrem Profil auf "Meine Anzeigen" klicken, sehen Sie Ihre Anzeige aufgelistet. Mit einem Klick auf den Button "löschen", löschen Sie Ihre Anzeige. Auf kleinen Bildschirmen verbergen sich die Buttons zur Anzeigenverwaltung hinter dem Button "Optionen".
b) Über die Anzeigenseite: Rufen Sie die Anzeige, die sie löschen möchten, auf und klicken Sie unten auf den Link Angebot löschen. Bitte beachten Sie, dass Sie eingeloggt sein müssen, um Ihre Anzeige löschen zu können.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, schicken wir Ihnen über den Button "Passwort vergessen" in der Hauptnavigation ein neues, sicheres Passwort zu.

In dieser Ausnahmesituation richten Sie bitte Ihre Anfrage an kontakt[at] wg-gesucht[dot]de.

WICHTIG: Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die Anzeigennummer bzw. den Link zur Anzeige an. Zur Identifizierung und Überprüfung benötigen wir Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihr Geburtsdatum. Nach dieser Überprüfung löschen wir Ihre Anzeige manuell.

Wenn sich der Inserent nach Ihrer Anfrage nicht sofort meldet, bedeutet das nicht, dass Ihre E-Mail nicht angekommen ist. Sie müssen damit rechnen, dass der Inserent bei WG-Gesucht.de unzählige Anfragen erhält und nicht alle beantworten kann. Um Ihre Chancen zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, kostenlos ein Gesuch aufzugeben.

In seltenen Fällen kommt es vor, dass die Kopie der Nachricht, die Sie an den Inserenten gesandt haben, mit etwas Verspätung eintrifft. Warten Sie also ein paar Stunden, bevor Sie die Anzeigenersteller erneut kontaktieren.

Inserenten können die Privatsphäre ihres Gesuches individuell einstellen und zwischen "für alle Nutzer", "für registrierte Nutzer" und "für Nutzer mit Angebot in dieser Stadt" wählen.

Erscheint die Meldung "Die Kontaktinformationen sind nur für registrierte Nutzer sichtbar", müssen Sie sich neu registrieren bzw. einloggen, um den Inserenten kontaktieren zu können. Erscheint die Meldung "Die Kontaktinformationen sind nur für Nutzer sichtbar, die ein Angebot in dieser Stadt inseriert haben" hat der Suchende das Gesuch nur für Inserenten freigegeben. Wenn Sie diesen Inserenten kontaktieren möchten, müssen Sie zunächst über "Angebot aufgeben" eine Anzeige in der entsprechenden Stadt inserieren.

Bitte löschen Sie Ihren Browsercache (Tastenkombination Strg + Shift + Entf). Es besteht die Möglichkeit, dass in Ihrem Browser eine veraltete Version der Seite gespeichert ist und das neue Passwort daher nicht gespeichert werden kann.

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte die E-Mail dort nicht sein, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: Stellen Sie in Ihren Accounteinstellungen ein, dass E-Mails von der Adresse webmaster[at] wg-gesucht[dot]de nicht geblockt werden. Aus Sicherheitsgründen ist es nur möglich, alle 24 Stunden ein neues Passwort anzufordern.

Bitte nehmen Sie diese Änderungen vor, warten Sie anschließend die 24-Stunden-Sicherheitsfrist nach der letzten Anforderung ab und nutzen Sie erneut die Funktion Passwort vergessen? In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt[at] wg-gesucht[dot]de.

Sie finden die Anzeigen unter "Angebote" oder "Gesuche" direkt über die Startseite oder in der Hauptnavigation. Sie können jeweils zwischen den Rubriken "WG-Zimmer", "1-Zimmer-Wohnung", "Wohnung" oder "Haus" wählen.

Ja. Um eine Anzeige zu inserieren, müssen Sie registriert sein. Die Registrierung ist in den Vorgang der Anzeigenaufgabe integriert. Wenn Sie registriert sind, gelangen Sie über den Button "Mein WG-Gesucht" zu Ihrem Profil. Dort können Sie ganz einfach Ihre Anzeigen bearbeiten, deaktivieren und löschen, Ihre Profileinstellungen bearbeiten oder Ihr Passwort ändern.

Wenn Sie eine WG, ein Zimmer, eine Wohnung oder ein Haus zu vermieten haben, verwenden Sie bitte unter "Angebote" in der Hauptnavigation den Menüpunkt "Angebot inserieren". Wenn Sie sich selbst als Wohnungssuchender präsentieren wollen, wählen Sie bitte unter "Gesuche" in der Hauptnavigation den Menüpunkt "Gesuch inserieren" aus.

Die Symbole zeigen, wie viele männlich/weibliche Bewohner die WG bis jetzt hat und ob ein Mitbewohner oder eine Mitbewohnerin gesucht wird.

Die siebenstellige Anzeigennummer finden Sie oben in der URL oder am unteren Ende der Anzeigenseite bei "Kontakt".

Nein. Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist dies nicht möglich. Nutzen Sie daher die Möglichkeit, Anzeigen auszudrucken. Verwenden Sie dafür am besten Recyclingpapier.

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