Hilfe - FAQ
Benutzerkonto
Was ist "Mein WG-Gesucht"?
"Mein WG-Gesucht" entspricht "Mein Account" oder "Mein Profil" auf anderen Webseiten. Um eine Anzeige auf WG-Gesucht.de zu inserieren, müssen Sie registriert sein - ein Benutzerkonto legen Sie auf der Unterseite "Mein WG-Gesucht" an. Dort können Sie unter anderem Ihre Profileinstellungen bearbeiten und einen Suchauftrag einrichten. Wenn Sie ein Benutzerkonto angelegt haben, erhalten Sie im Mitgliederbereich "Mein WG-Gesucht" weitere Informationen über die Nutzungsmöglichkeiten. Registrieren Sie sich jetzt kostenlos
hier.
Wie kann ich mein Profil bearbeiten?
Wenn Sie Profilangaben ändern möchten, rufen Sie bitte die Registerkarte "Mein Profil" auf. Öffnen Sie einen der Punkte "Mein Profil", "Weitere Angaben über mich" oder "Anmeldedaten", nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und speichern Sie diese mit Klick auf den Button "Änderungen übernehmen".
Ich kann mich nicht mehr einloggen. Was nun?
Bitte versuchen Sie zunächst, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einzuloggen. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen?". Weitere Informationen zu Passwortproblemen finden Sie im FAQ Bereich "Passwortprobleme".
Warum werde ich immer wieder automatisch ausgeloggt?
Ihre Profileinstellungen basieren auf Cookies und sind somit von der Laufzeit bzw. der Löschung des betreffenden Cookies abhängig. Sollten Sie keine Cookies akzeptieren, kann dies verantwortlich für das Ausloggen während der Anzeigenverwaltung sein.
Wie lösche ich meinen Account?
Löschen Sie Ihren Account bitte über "Mein Profil - Account löschen".
WG-Gesucht.de legt Wert auf eine langfristige Nutzung und belohnt deswegen Accounts, die über einen längeren Zeitraum existieren, mit einer positiveren Bewertung. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln diese mit größter Sorgfalt.
WG-Gesucht.de legt Wert auf eine langfristige Nutzung und belohnt deswegen Accounts, die über einen längeren Zeitraum existieren, mit einer positiveren Bewertung. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln diese mit größter Sorgfalt.
Wie kann ich den Suchauftrag abbestellen?
Am Ende jeder Benachrichtigungsmail befindet sich der Link "Suchauftrag deaktivieren", mit dem Sie den Suchauftrag abbestellen können. Den Button "Suchauftrag beenden" finden Sie auch unter "Meine Filter und Suchaufträge verwalten" in Ihrem Account.
Wie ändere ich meine registrierte E-Mail-Adresse?
Um die im Profil hinterlegte E-Mail-Adresse zu ändern, rufen Sie bitte "Mein Profil" auf. Öffnen Sie nun das Dropdown "Anmeldedaten". Geben Sie in das Feld "E-Mail-Adresse" die neue E-Mail-Adresse und in das Feld "Aktuelles Passwort" Ihr Passwort ein. Mit Klick auf den Button "Änderungen übernehmen" wird Ihr Account auf die neue E-Mail-Adresse umgestellt. Bitte beachten Sie, dass Sie die Umstellung über einen Link bestätigen müssen, den wir an das Postfach Ihrer neuen E-Mail-Adresse schicken.
Meine Anzeigen
Meine Anzeige erscheint nicht in der Liste. Was kann ich tun?
Achten sie zunächst darauf, dass Sie die richtige Rubrik für die Ansicht gewählt haben, in der die Anzeige inseriert wurde (z.B. WG-Zimmer oder Wohnung). Mithilfe des Datumfilters können Sie ihre Anzeige nun ganz leicht finden. Um die Anzeige erneut wieder nach oben in der Liste zu bringen, können Sie Ihre Anzeige aktualisieren.
Wie kann ich meine Anzeige aktualisieren?
Um Ihre Anzeige zu aktualisieren, klicken Sie bitte zunächst auf "Meine Anzeigen" und danach auf "bearbeiten", "weiter" und "Änderungen übernehmen". Damit haben Sie Ihre Anzeige aktualisiert und sie erscheint wieder vorne in der Liste. Bitte beachten Sie, dass der Aktualisierungsvorgang einige Minuten dauern kann. Auf kleinen Bildschirmen verbergen sich die Buttons zur Anzeigenverwaltung hinter dem Button "Optionen".
Wie kann ich meine Anzeige deaktivieren/aktivieren?
Um Ihre Anzeige zu deaktivieren, klicken Sie bitte zunächst auf "Meine Anzeigen" und danach auf den Button "deaktivieren". Möchten Sie Ihre Anzeige wieder aktivieren, klicken Sie bitte zunächst auf "Meine Anzeigen" und danach auf den Button "aktivieren". Ihre Anzeige erscheint dann wieder in der Anzeigenliste, Ihre Kontaktdaten sind wieder sichtbar. Auf kleinen Bildschirmen verbergen sich die Buttons zur Anzeigenverwaltung hinter dem Button "Optionen".
Wie kann ich Fotos hochladen oder löschen?
Sie können Fotos während der Anzeigenerstellung hochladen. Um Bilder nachträglich hochzuladen oder zu löschen, rufen Sie bitte "Meine Anzeigen" auf und klicken Sie den Button "Bearbeiten + Fotos". Auf kleinen Bildschirmen verbergen sich die Buttons zur Anzeigenverwaltung hinter dem Button "Optionen".
Warum wird mein Bild nicht angezeigt?
Dies kann mehrere Gründe haben. Wir bitten Sie, zu beachten, dass nur Bilder mit den Formaten .jpeg/jpg, .gif, .png und mit einer maximalen Größe von 2 MB hochgeladen werden können.
Was kann ich tun, wenn die Adresse falsch oder gar nicht im Stadtplan angezeigt wird?
Überprüfen Sie, ob Sie den korrekten Straßennamen, den richtigen Stadtteil und die richtige Postleitzahl eingegeben haben. In seltenen Fällen ist die Hausnummernzuteilung ungenau. Lassen Sie in diesem Fall einfach Ihre Hausnummer bei der Angabe der Straße weg und weisen Sie im Anzeigentext darauf hin.
Wie kann ich meine Anzeige löschen?
a) Direkt über "Mein WG-Gesucht":
Klicken Sie auf "Mein WG-Gesucht" in der Hauptnavigation. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie in Ihrem Profil auf "Meine Anzeigen" klicken, sehen Sie Ihre Anzeige aufgelistet. Mit einem Klick auf den Button "löschen", löschen Sie Ihre Anzeige. Auf kleinen Bildschirmen verbergen sich die Buttons zur Anzeigenverwaltung hinter dem Button "Optionen".
b) Über die Anzeigenseite: Rufen Sie die Anzeige, die sie löschen möchten, auf und klicken Sie unten auf den Link Angebot löschen. Bitte beachten Sie, dass Sie eingeloggt sein müssen, um Ihre Anzeige löschen zu können.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, schicken wir Ihnen über den Button "Passwort vergessen" in der Hauptnavigation ein neues, sicheres Passwort zu.
b) Über die Anzeigenseite: Rufen Sie die Anzeige, die sie löschen möchten, auf und klicken Sie unten auf den Link Angebot löschen. Bitte beachten Sie, dass Sie eingeloggt sein müssen, um Ihre Anzeige löschen zu können.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, schicken wir Ihnen über den Button "Passwort vergessen" in der Hauptnavigation ein neues, sicheres Passwort zu.
Wie kann ich meine Anzeige löschen, wenn ich mein Passwort vergessen habe und nicht mehr auf die E-Mail-Adresse zugreifen kann, mit der ich bei WG-Gesucht.de registriert bin?
In dieser Ausnahmesituation richten Sie bitte Ihre Anfrage an kontakt[at]
wg-gesucht[dot]de.
WICHTIG: Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die Anzeigennummer bzw. den Link zur Anzeige an. Zur Identifizierung und Überprüfung benötigen wir Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihr Geburtsdatum. Nach dieser Überprüfung löschen wir Ihre Anzeige manuell.
WICHTIG: Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die Anzeigennummer bzw. den Link zur Anzeige an. Zur Identifizierung und Überprüfung benötigen wir Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihr Geburtsdatum. Nach dieser Überprüfung löschen wir Ihre Anzeige manuell.
Warum wird ein PDF-Aushang von meiner Anzeige generiert?
Wenn Sie den Button "Meine Anzeigen" und "PDF-Aushang" wählen, können Sie einen professionellen Aushang Ihrer Anzeige ausdrucken. Der Aushang besteht aus Titel und Text Ihrer Anzeige und acht Abreißzettelchen - dort stehen Name, Telefonnummer und ein Hinweis auf Ihre Anzeige bei WG-Gesucht.de. Hängen Sie den Aushang an Pinnwänden oder schwarzen Brettern aus, erreichen Sie auch Interessenten außerhalb des Internets und erhöhen Ihre Erfolgschancen. Auf kleinen Bildschirmen verbergen sich die Buttons zur Anzeigenverwaltung hinter dem Button "Optionen".
Kontaktaufnahme und Nachricht senden
Wie kann ich die Inserenten kontaktieren?
In jeder Anzeige werden am unteren Ende der Anzeigenseite und rechts oben die Kontaktdaten eingeblendet. In den meisten Fällen steht die Festnetz- oder Handynummer des Inserenten schon direkt in der Detailansicht der Anzeigen. Manche Inserenten geben nur ihre E-Mail-Adresse an. In diesem Fall können Sie den Inserenten über den Button "Nachricht senden" anschreiben. Wenn Sie bei WG-Gesucht.de registriert sind, können Sie außerdem eine Nachricht als Vorlage speichern und so oft versenden, wie Sie möchten.
Was hat es zu bedeuten, wenn der Inserent nicht gleich antwortet?
Wenn sich der Inserent nach Ihrer Anfrage nicht sofort meldet, bedeutet das nicht, dass Ihre E-Mail nicht angekommen ist. Sie müssen damit rechnen, dass der Inserent bei WG-Gesucht.de unzählige Anfragen erhält und nicht alle beantworten kann. Um Ihre Chancen zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, kostenlos ein Gesuch aufzugeben.
Warum fehlen die Kontaktinformationen bei manchen Gesuchen?
Inserenten können die Privatsphäre ihres Gesuches individuell einstellen und zwischen "für alle Nutzer", "für registrierte Nutzer" und "für Nutzer mit Angebot in dieser Stadt" wählen.
Erscheint die Meldung "Die Kontaktinformationen sind nur für registrierte Nutzer sichtbar", müssen Sie sich neu registrieren bzw. einloggen, um den Inserenten kontaktieren zu können. Erscheint die Meldung "Die Kontaktinformationen sind nur für Nutzer sichtbar, die ein Angebot in dieser Stadt inseriert haben" hat der Suchende das Gesuch nur für Inserenten freigegeben. Wenn Sie diesen Inserenten kontaktieren möchten, müssen Sie zunächst über "Angebot aufgeben" eine Anzeige in der entsprechenden Stadt inserieren.
Erscheint die Meldung "Die Kontaktinformationen sind nur für registrierte Nutzer sichtbar", müssen Sie sich neu registrieren bzw. einloggen, um den Inserenten kontaktieren zu können. Erscheint die Meldung "Die Kontaktinformationen sind nur für Nutzer sichtbar, die ein Angebot in dieser Stadt inseriert haben" hat der Suchende das Gesuch nur für Inserenten freigegeben. Wenn Sie diesen Inserenten kontaktieren möchten, müssen Sie zunächst über "Angebot aufgeben" eine Anzeige in der entsprechenden Stadt inserieren.
Passwortprobleme
Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion "Passwort vergessen?". So können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues wählen. Bitte beachten Sie, dass Sie die E-Mail-Adresse angeben, mit der Sie bei WG-Gesucht.de registriert sind.
Ich kann mein neues passwort nicht speichern. Was nun?
Bitte löschen Sie Ihren Browsercache (Tastenkombination Strg + Shift + Entf). Es besteht die Möglichkeit, dass in Ihrem Browser eine veraltete Version der Seite gespeichert ist und das neue Passwort daher nicht gespeichert werden kann.
Ich habe ein neues Passwort angefordert, aber es ist nicht angekommen. Was kann ich jetzt machen?
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte die E-Mail dort nicht sein, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: Stellen Sie in Ihren Accounteinstellungen ein, dass E-Mails von der Adresse webmaster[at]
wg-gesucht[dot]de nicht geblockt werden. Aus Sicherheitsgründen ist es nur möglich, alle 24 Stunden ein neues Passwort anzufordern.
Bitte nehmen Sie diese Änderungen vor, warten Sie anschließend die 24-Stunden-Sicherheitsfrist nach der letzten Anforderung ab und nutzen Sie erneut die Funktion Passwort vergessen? In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt[at] wg-gesucht[dot]de.
Bitte nehmen Sie diese Änderungen vor, warten Sie anschließend die 24-Stunden-Sicherheitsfrist nach der letzten Anforderung ab und nutzen Sie erneut die Funktion Passwort vergessen? In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt[at] wg-gesucht[dot]de.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Um Ihr Passwort zu ändern, rufen Sie bitte die Registerkarte "Mein Profil" auf. Öffnen Sie den Punkt "Anmeldedaten". Nun können Sie Ihr Passwort ändern, indem Sie Ihr bisheriges Passwort in das Feld "Aktuelles Passwort" und Ihr neues Passwort in die Felder "Neues Passwort" und "Passwort wiederholen" eingeben. Das Passwort muss zwischen 8 und 64 Zeichen lang sein. Über den Button "Änderungen übernehmen" speichern Sie das neue Passwort.
Allgemeine Fragen
Was kostet der Service von WG-Gesucht?
Als privater Vermieter, Mieter auf Nachmietersuche und Suchender nutzen Sie WG-Gesucht.de für 0,– €. Bei professioneller bzw. gewerblicher Nutzung setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Beachten Sie hierzu auch unsere
AGB.
Wo finde ich die Anzeigen?
Sie finden die Anzeigen unter "Angebote" oder "Gesuche" direkt über die Startseite oder in der Hauptnavigation. Sie können jeweils zwischen den Rubriken "WG-Zimmer", "1-Zimmer-Wohnung", "Wohnung" oder "Haus" wählen.
Muss ich mich registrieren, um eine Anzeige zu inserieren?
Ja. Um eine Anzeige zu inserieren, müssen Sie registriert sein. Die Registrierung ist in den Vorgang der Anzeigenaufgabe integriert. Wenn Sie registriert sind, gelangen Sie über den Button "Mein WG-Gesucht" zu Ihrem Profil. Dort können Sie ganz einfach Ihre Anzeigen bearbeiten, deaktivieren und löschen, Ihre Profileinstellungen bearbeiten oder Ihr Passwort ändern.
Wie gebe ich eine Anzeige auf?
Wenn Sie eine WG, ein Zimmer, eine Wohnung oder ein Haus zu vermieten haben, verwenden Sie bitte unter "Angebote" in der Hauptnavigation den Menüpunkt "Angebot inserieren". Wenn Sie sich selbst als Wohnungssuchender präsentieren wollen, wählen Sie bitte unter "Gesuche" in der Hauptnavigation den Menüpunkt "Gesuch inserieren" aus.
Was bedeuten die Männchen vor den einzelnen Anzeigen?
Die Symbole zeigen, wie viele männlich/weibliche Bewohner die WG bis jetzt hat und ob ein Mitbewohner oder eine Mitbewohnerin gesucht wird.
Wo finde ich die Anzeigennummer?
Die siebenstellige Anzeigennummer finden Sie oben in der URL oder am unteren Ende der Anzeigenseite bei "Kontakt".
Kann eine gelöschte Anzeige wiederhergestellt werden?
Nein, aus datenschutzrechtlichen Gründen ist dies nicht möglich. Nutzen Sie daher die Möglichkeit, Anzeigen zu deaktivieren oder vor dem Löschen auszudrucken.
Wie kann ich meine Erfolgschancen erhöhen?
Um Ihre Erfolgschancen zu erhöhen, machen Sie Ihre Anzeige durch einen individuellen Anzeigentext und Fotos für Interessenten attraktiver. Nutzen Sie außerdem die Chance und posten Sie Ihre Anzeige auf Facebook, Twitter oder Instagram. Mit einem PDF-Aushang erreichen Sie Interessenten auch außerhalb des Internets. Wählen Sie dazu den Button "Meine Anzeigen" und "PDF-Aushang" (siehe Frage "WARUM WIRD EIN PDF-AUSHANG VON MEINER ANZEIGE GENERIERT?" im Bereich "Meine Anzeigen" weiter oben).
Optimale Darstellung und Funktionalität von WG-Gesucht.de
Browser
WG-Gesucht.de unterstützt die Browser Mozilla Firefox, Internet Explorer, Chrome, Opera und Safari in der jeweils aktuellsten Version. Bitte beachten Sie, dass die Seite bei Verwendung eines anderen Browsers oder einer veralteten Version eventuell nicht optimal dargestellt und genutzt werden kann. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen generell, immer die aktuellsten Programmversionen zu verwenden.
Mit Hilfe der Tastenkombinationen "Strg" und "+" können Sie die Standardschriftgröße von 11 px vergrößern bzw. mit "Strg" und "-" verkleinern. Durch eine Änderung der Schriftgröße kann das Layout möglicherweise fehlerhaft dargestellt werden.
Die verwendete Codierung ist ISO-8859-1. Ihr Browser erkennt in der Standardeinstellung automatisch die verwendete Codierung. Wenn Sie die Standardeinstellung Ihres Browsers geändert haben, kann dies die Darstellung von Sonderzeichen beeinträchtigen.
Mit Hilfe der Tastenkombinationen "Strg" und "+" können Sie die Standardschriftgröße von 11 px vergrößern bzw. mit "Strg" und "-" verkleinern. Durch eine Änderung der Schriftgröße kann das Layout möglicherweise fehlerhaft dargestellt werden.
Die verwendete Codierung ist ISO-8859-1. Ihr Browser erkennt in der Standardeinstellung automatisch die verwendete Codierung. Wenn Sie die Standardeinstellung Ihres Browsers geändert haben, kann dies die Darstellung von Sonderzeichen beeinträchtigen.
Cookies
Um sich in Ihrem Nutzerprofil anmelden zu können, müssen in Ihrem Browser Cookies aktiviert sein. Sollten Sie keine Cookies akzeptieren, können Sie nicht alle Funktionen auf unserer Seite nutzen.
JavaScript
In Ihrem Browser muss JavaScript aktiviert sein, wenn Sie WG-Gesucht.de optimal nutzen möchten. Bitte beachten Sie, dass ohne JavaScript der Nutzungskomfort stark sinkt.
Adobe Acrobat Reader
Um einen professionellen PDF-Aushang Ihrer Anzeige mit Abreißzettelchen und QR-Code anzuzeigen und auszudrucken, benötigen Sie eine Software wie beispielsweise Acrobat Reader der Firma Adobe. Adobe stellt die Acrobat-Reader-Software kostenlos zur Verfügung.
Hier
können Sie sich die Acrobat Reader® Software kostenlos herunterladen.
