Como podemos ayudarte?

¿Cómo puedo editar mi perfil?

Si quiere cambiar la información de su perfil, acceda a la pestaña "Mi perfil". En "Mi perfil", haga clic en "Perfil extras", "Configuaracion" o en "Datos de acceso", realice los cambios deseados y guárdelos haciendo clic en el botón "Aceptar cambios".

¿Qué puedo hacer si ya no puedo conectarme?

Por favor, intente primero iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña. Si ha olvidado su contraseña, utilice la función "¿Olvidó la contraseña?": https://www.wg-gesucht.de/es/passworterinnerung.html

¿Por qué la sesión se cierra automáticamente?

Los ajustes de su perfil se basan en las Cookies y, por lo tanto, dependen del tiempo de ejecución, es decir que las Cookies respectivas son eliminadas. Al no aceptar las Cookies, es posible que la sesión se cierre mientras administra los anuncios. Puede ver su configuración aquí: https://www.wg-gesucht.de/?cmpscreencustom

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

WG-Gesucht.de valora el uso a largo plazo y, por lo tanto, recompensa las cuentas que han existido durante un período de tiempo más largo con una calificación más positiva. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y los tratamos con sumo cuidado.

Si aún desea eliminar su cuenta, puede hacerlo en cualquier momento a través de "Mi perfil" - "Eliminar cuenta".

Con la eliminación de su cuenta, todos los datos se eliminan automáticamente de nuestra base de datos; la recuperación ya no es posible.

¿Cómo puedo cancelar la consulta de búsqueda?

Al final de cada correo electrónico de notificación se encuentra el enlace "Desactivar solicitud de búsqueda" con el que puede darse de baja de la solicitud de búsqueda.

También puede eliminar su solicitud de búsqueda en cualquier momento a través de su cuenta. Para ello, abra el área "Filtros y consultas". Allí encontrará una lista de sus búsquedas y podrá editar, eliminar o desactivar/activar cada una.

¿Comó cambio mi dirección de correo electrónico registrada?

Para cambiar la dirección de correo electrónico almacenada en el perfil, vaya a "Mi perfil". Ahora seleccione "Datos de acceso". Introduzca la nueva dirección de correo electrónico en el campo "Dirección de correo electrónico" y su contraseña en el campo "Contraseña". Al hacer clic en el botón "Aplicar cambios", su cuenta se cambiará a la nueva dirección de correo electrónico. Tenga en cuenta que debe confirmar el cambio a través de un enlace que le enviaremos a la bandeja de entrada de su nueva dirección de correo electrónico.

¿Por qué mi anuncio no aparece en la lista?

En primer lugar, asegúrese de haber seleccionado la categoría correcta para la vista en la que se colocó el anuncio (por ejemplo, habitación en un piso o apartamento compartido). Ahora puede encontrar fácilmente su anuncio con la ayuda del filtro de fecha. Para que el anuncio vuelva a aparecer en la lista, puede actualizar su anuncio.

Si no puede encontrar su anuncio a pesar de los consejos, comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte, indicando su número de anuncio: kontakt@wg-gesucht.de.

¿Cómo puedo actualizar mis anuncios?

Para actualizar sus anuncios, abra "Mis anuncios" y haga clic en los tres puntos que se muestran a la derecha del título del anuncio. Haga clic en "Editar + Fotos" y "Actualizar y ver" en la parte inferior de la página. De esta manera, su anuncio se actualizará (esto puede demorar varios minutos) y se moverá al frente de los listados.

¿Cómo desactivar/activar mis anuncios?

Para desactivar sus anuncios, abra "Mis anuncios" y haga clic en los tres puntos que se muestran a la derecha del título del anuncio. Elija la opción "Desactivar". Una vez que desee reactivar sus anuncios, elija la opción "Activar". Los anuncios activos se muestran nuevamente en la lista y los detalles de contacto son visibles.

¿Cómo puedo añadir posteriormente fotos en mis anuncios?

Puede cargar fotos en el proceso de creación de anuncios. Para cargar o eliminar fotos posteriormente, abra "Mis anuncios" y haga clic en los tres puntos que se muestran a la derecha del título del anuncio. Elige la opción "Editar + Fotos".

¿Qué puedo hacer si la dirección es incorrecta o no se visualiza en el mapa?

Usamos Open Street Maps para nuestra vista de mapa. En casos raros, los números de casa no se ingresan allí. Si este es el caso, su dirección no se puede mostrar correctamente.

En este caso, simplemente omita el número de su casa al especificar la calle y menciónelo en el texto del anuncio.

¿Cómo puedo eliminar mis anuncios?

Para eliminar sus anuncios, abra "Mis anuncios" y haga clic en los tres puntos que se muestran a la derecha del título del anuncio. Elija la opción "Eliminar". Después de ingresar sus datos de inicio de sesión nuevamente, su anuncio será eliminado. Si olvidó su contraseña, puede restablecer su contraseña usando "¿Olvidó su contraseña?" en la navegación principal.

¿Cómo puedo eliminar mi anuncio en WG-Gesucht.de sin contraseña y sin acceso al correo electrónico?

En esta particular situación dirija su consulta a kontakt@wg-gesucht.de.

IMPORTANTE: Por favor, ingrese el número del anuncio en su correo electrónico, es decir el enlace del anuncio. Para la identificación y comprobación, necesitamos su nombre, apellido y fecha de nacimiento. Después de hacer la comprobación, eliminaremos su anuncio manualmente.

¿Cómo puedo crear una copia en PDF de mi anuncio?

Si selecciona los tres puntos junto a su anuncio en el área "Mis anuncios" y selecciona "Aviso en PDF" allí, puede imprimir un aviso profesional de su anuncio. El aviso consta de un título y texto acerca de su anuncio y de ocho notitas desprendibles - allí se encuentra el nombre, número de teléfono y una referencia de su anuncio por WG-Gesucht.de. Publique el aviso en el panel de anuncios o en la cartelera, encuentre también personas interesadas fuera de Internet y aumente sus probabilidades de éxito. En las pantallas pequeñas, los botones para editar los anuncios están detrás del botón "Opciones".

¿Cómo puedo contactar a los anunciantes?

En cada anuncio, los datos de contacto se muestran en la parte inferior de la página del anuncio y en la esquina superior derecha. En la mayoría de los casos, el número de teléfono fijo o celular del anunciante ya se encuentra en la vista detallada del anuncio. Algunos anunciantes solo proporcionan su dirección de correo electrónico. En este caso puede escribir al anunciante mediante el botón "Enviar mensaje". Si usa nuestra aplicación, encontrará un botón naranja con un globo de diálogo blanco en la parte inferior de la pantalla que puede usar para contactarnos.

Si está registrado en WG-Gesucht.de, también puede guardar un mensaje como plantilla y enviarlo con la frecuencia que desee.

¿Qué significa que un anunciante no responda de inmediato?

Si el anunciante no responde inmediatamente después de su solicitud, esto no significa que su mensaje no haya llegado. Debe tener en cuenta el hecho de que el anunciante en WG-Gesucht.de recibe innumerables consultas y no puede responderlas todas.

Desafortunadamente, no tenemos control sobre cómo nuestros usuarios responden a las solicitudes. En este caso, debe ponerse en contacto con tantas ofertas diferentes como sea posible para aumentar sus posibilidades. También puede publicar una solicitud usted mismo de forma gratuita. Además, nuestra experiencia muestra que los mensajes con alguna información personal tienen una mayor tasa de respuesta.

¿Cómo puedo ver la información de contacto de las solicitudes restringidas?

Los anunciantes pueden configurar la privacidad de sus solicitudes de manera personal y seleccionar entre "Para todos los usuarios", "Para usuarios registrados" y "Para usuarios con ofertas en esta ciudad".

Si aparece el aviso "La información de contacto es visible únicamente para usuarios registrados", debe registrarse de nuevo, es decir iniciar sesión para poder contactar al anunciante. Si aparece el aviso "La información de contacto es visible únicamente para los usuarios que han creado una oferta en esta ciudad", el solicitante ha habilitado la solicitud únicamente para dichos anunciantes. Si quiere contactar a este solicitante, debe crear primero un anuncio en la ciudad correspondiente por medio del botón "Crear oferta".

¿La marca en el sistema de mensajería es un recibo de lectura?

La marca debajo de su mensaje enviado indica que el mensaje se envió correctamente.

Actualmente no ofrecemos confirmaciones de lectura.

Desafortunadamente, no tenemos control sobre cómo nuestros usuarios responden a las solicitudes. En este caso, debe ponerse en contacto con tantas ofertas diferentes como sea posible para aumentar sus posibilidades. También puede publicar una solicitud usted mismo de forma gratuita. Además, nuestra experiencia muestra que los mensajes con alguna información personal tienen una mayor tasa de respuesta.

He olvidado mi contraseña, ¿ahora qué?

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace "¿Olvidó la contraseña?" que está en la parte de abajo de la página. Le enviaremos una nueva y segura contraseña. Por favor, tenga en cuenta que debe ingresar el correo electrónico con el que se registró en WG-Gesucht.de.

No puedo iniciar sesión con la nueva contraseña que me enviaron. ¿Y ahora qué?

Por favor, inicie sesión con su correo electrónico. Fíjese además en que ha tomado todos los caracteres de la contraseña, pero sin haber dejado un espacio al final de la contraseña. Este problema puede ocurrir al momento de copiar la contraseña.

¿Qué debo hacer si no he recibido mi nueva contraseña?

Compruebe primero su carpeta de correo no deseado. Si no encuentras allí el correo electrónico, sigue estos pasos:

1. En la configuración de su cuenta, asegúrese de que los correos electrónicos de webmaster@wg-gesucht.de no están bloqueados.
2. Tenga en cuenta el plazo de seguridad de 24 horas entre solicitudes de contraseña.
3. Una vez transcurrido este plazo, vuelva a utilizar la función "¿Olvidó la contraseña?".

Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kontakt@wg-gesucht.de.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Para cambiar su contraseña, acceda a la pestaña "Mi perfil". Haga clic en "Datos de acceso". Ahora puede cambiar su contraseña, ingresando su contraseña actual en el campo "Contraseña actual" y su nueva contraseña en los campos "Nueva contraseña" y "Repetir contraseña". La contraseña debe contener entre 8 y 64 caracteres. Guarde la nueva contraseña haciendo clic en el botón "Aceptar cambios".

¿Cuánto cuesta el servicio de WG-Gesucht?

Como un arrendador privado, un arrendatario en busca de un siguiente arrendatario y un buscador se utiliza WG-Gesucht.de por 0,- €. Por favor contactenos por uso commercial o professional. Tenga en cuenta también nuestros Términos y Condiciones Generales.

¿Dónde encuentro los anuncios?

Los anuncios los encuentra directamente en "Ofertas" o "Solicitudes" en la página de inicio o página principal. En cada caso, podrá seleccionar entre las categorías "Habitaciones", "Estudios", "Apartamentos" o "Casa".

¿Debo registrarme para crear un anuncio?

Sí. Para publicar un anuncio, debe estar registrado. El registro está integrado en el proceso de envío de anuncios. Si está registrado, puede usar el botón "Mi cuenta" para ir al área "Mis anuncios". Allí puede editar, desactivar y eliminar fácilmente sus anuncios, en el área "Mi perfil" puede editar la configuración de su perfil o cambiar su contraseña.

¿Cómo creo un anuncio?

Si tiene un piso compartido, una habitación, un apartamento o una casa para alquilar, use la opción "Crear oferta" en la página principal del menú "Ofertas". Si quiere presentarse a sí mismo como arrendatario, seleccione la opción "Crear solicitud" en la página principal del menú "Solicitudes".

¿Qué significan los símbolos de personas sobre cada uno de los anuncios?

El símbolo muestra cuántos residentes masculinos/femeninos/diverso diver hay en el piso actualmente y si se está buscando un compañero o compañera de piso.

¿Dónde encuentro el número del anuncio?

Puede encontrar el número de anuncio de siete dígitos en la web en los siguientes lugares:

En el navegador web:

• En la barra de direcciones (URL) del navegador.
• En los anuncios: Debajo de la galería de imágenes.
• En los anuncios de búsqueda: En el área de información de contacto.

En la aplicación móvil: Tanto para ofertas como para demandas: Al final de la página, en la sección «Información de contacto».

Puede encontrar fácilmente el anuncio deseado en el navegador web a través de nuestra página de inicio introduciendo allí el número de anuncio. En la aplicación móvil, seleccione «Perfil», luego «Otros» y, por último, «Buscar por número de anuncio».

¿Puede recuperarse un anuncio que ha sido eliminado?

No, esto no es posible debido a la protección de datos. Por lo tanto, utilice en lo posible las opciones de desactivar los anuncios o de imprimirlos antes de eliminarlos.

¿Cómo puedo aumentar mis probabilidades de éxito?

Le recomendamos los siguientes pasos para aumentar sus posibilidades de éxito:

• Diseña tu anuncio de forma atractiva con un texto personalizado y fotos significativas.
• Comparta su anuncio en redes sociales como Instagram, Facebook, X (antes Twitter) o TikTok. Utiliza hashtags relevantes para aumentar el alcance.
• Síguenos en @wggesuchtde en Instagram. De vez en cuando compartimos anuncios seleccionados para darles más difusión. Si está interesado, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
• Cree un archivo adjunto en PDF para llegar a los interesados sin conexión. Para ello, seleccione «Aviso en PDF» en la sección «Mis anuncios» utilizando los tres puntos situados junto a su anuncio.

Más consejos para los buscadores:

• Mientras buscas ofertas adecuadas, también puedes publicar tu propio anuncio al mismo tiempo. Esta doble estrategia aumenta sus posibilidades, ya que muchos ofertantes buscan activamente en los anuncios compañeros de piso o inquilinos adecuados.
• WG-Gesucht+ ofrece funciones adicionales exclusivas, como mensajes priorizados y carpetas de candidatos profesionales, que aumentan considerablemente tus posibilidades de éxito. Con un perfil verificado y acceso a las estadísticas de los anuncios, obtendrá más atención y valiosos datos en su búsqueda de piso.

Más consejos para los proveedores:

Como proveedor privado, tiene la opción de reservar nuestros anuncios premium o añadirlos a su anuncio existente. Éstos no sólo le ofrecen una mayor visibilidad para su anuncio, sino también ventajas adicionales:

• Estadísticas detalladas de su anuncio
• Verificación de su cuenta para una mayor fiabilidad
• Uso sin publicidad de WG-Gesucht.de

Estas características optimizan sus posibilidades de encontrar compañeros de piso o inquilinos adecuados de forma rápida y sencilla.

Navegador

WG-Gesucht.de es soportado por navegadores como Mozilla Firefox, Internet Explorer, Chrome, Opera y Safari en las respectivas versiones actualizadas. Por favor, tenga en cuenta que al usar otro navegador o una versión anticuada provocará posiblemente que la página no se presente adecuadamente y que no pueda ser usada. Por su propia seguridad, le recomendamos usar siempre las versiones actualizadas de los programas.

Con ayuda de la combinación de teclas "Ctrl" y "+", puede aumentar el tamaño de fuente estándar de 11 px o disminuirlo con "Ctrl" y "-". Es posible que se presenten errores en el diseño al cambiar el tamaño de la fuente.

Se emplea la codificación ISO-8859-1. Su navegador reconoce automáticamente la codificación empleada en la configuración estándar. Si cambia la configuración estándar de su navegador, podrá dañar la presentación de los caracteres especiales.

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Para poder registrarse en su perfil de usuario, debe activar las Cookies en su navegador. Si no acepta las Cookies, no podrá usar todas las funciones de nuestra página.

Puede ver y cambiar su configuración de cookies para WG-Gesucht.de en cualquier momento aquí: https://www.wg-gesucht.de/?cmpscreencustom

La configuración de idioma se puede realizar en la parte inferior izquierda con el símbolo de la bandera pequeña.

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